Клиент задаёт вопрос в Telegram — помощник отвечает по вашей базе знаний из документы, помня контекст разговора.
Интеграция Telegram и Google Docs Tool собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.
Настроить такую автоматизацию (Telegram + Google Docs Tool) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.