По новому обращению в zendesk сценарий заводит задачу в GitHub, а следующие комментарии подтягивает к ней.
Сценарий сам создаёт записи в Zendesk по данным из GitHub — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию GitHub и Zendesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.