Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами

Как это работает

Чтобы данные из Gmail автоматически попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.

1. Запуск: Запуск вручную
2. Затем: Установить ваши данные
3. Затем: Получить существующие тикеты
4. Затем: Получить тикеты
5. Проверка: Если тикет решен
6. Если да — Обновить статус
7. Затем: Получить клиента
8. Затем: Создать текст письма
9. Затем: Преобразовать текст письма в HTML
10. Затем: Отправить email
11. Запуск: Запланировать триггер
12. Запуск: Опрос
13. Затем: Сохранить опрос в Google Sheet

Настроить такую автоматизацию (Gmail + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.