Пришло письмо — сценарий добавляет его записью на доску One C, чтобы обращение не осталось в ящике.
Сценарий сам создаёт записи в One C по данным из Gmail — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Gmail + One C) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.