Разбор обращений: ответ из базы или заявка в ServiceNow
Сценарий разбирает обращение: простой вопрос закрывает ответом из базы знаний Qdrant, а настоящую проблему заводит заявкой в ServiceNow.
- ИИ отличает вопрос от инцидента
- Ответы из базы знаний Qdrant
- Инциденты — заявкой в ServiceNow
- Свои документы загружаются в базу один раз
Создано в Scriptera