Разбор заявок в поддержку — простое закрывается, сложное к инженеру
Сценарий классифицирует заявку, ищет решение в базе знаний, отвечает клиенту сам или зовёт инженера с диагностикой, а найденное решение пополняет базу.
- Заявки сортируются и решаются автоматически
- Известное закрывается ответом за секунды
- Сложное уходит инженеру с диагностикой
- База знаний пополняется каждым решением
Webhook
Создано в Scriptera