Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов

По расписанию сценарий выгружает обращения из Zendesk, строит карту тем и настроений и рассылает сводку в vk и на Gmail.

  • Выгрузка обращений из Zendesk
  • Карта частых тем и жалоб
  • Настрой клиентов в сводке
  • Рассылка в vk и на Gmail
n8n Form
Поставить себеScriptera

Как это работает

Рутину в Zendesk и Telegram берёт на себя готовый сценарий — настраивается за пару минут.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Установить параметры
  3. Затем: Zendesk
  4. Затем: Добавить метаданные в тикеты для фильтров графа
  5. Затем: InfraNodus Построить текстовый граф знаний
  6. Затем: Ожидание
  7. Затем: InfraNodus AI Сводка и ссылка на граф
  8. Проверка: Если
  9. Если нет — Подождать снова
  10. Затем: InfraNodus Insight Generator
  11. Затем: Отправить отчет в Telegram
  12. Затем: Отправить полный отчет через Gmail
  13. Затем: Slack
  14. Затем: Ответ формы
  15. Запуск: Отправлена форма

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии