Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
Сценарий раз в день забирает обращения из Zendesk, складывает их в поисковую базу Pinecone, находит повторяющиеся темы и присылает сводку в Slack.
- Не нужно читать все обращения
- Видно повторяющиеся жалобы, а не отдельные тикеты
- Сводка приходит в Slack каждый день
- История обращений копится в поисковой базе
Создано в Scriptera