Тикеты клиентов в задачи команды

Новый тикет в zendesk превращается в задачу Microsoft Teams, а последующие комментарии из тикета подтягиваются в эту же задачу.

  • Тикет — сразу задача в трекере
  • Комментарии подтягиваются сами
  • Тикет и задача связаны
  • Без ручного переноса
ZendeskWebhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы связать Microsoft Teams и Zendesk, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.

  1. Запуск: При новом тикете Zendesk
  2. Затем: Получить тикет
  3. Затем: Определить
  4. Проверка: Если
  5. Если да — Создать комментарий к существующей задаче
  6. Если нет — Создать задачу
  7. Затем: Обновить тикет

Эту интеграцию Microsoft Teams и Zendesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии