Тикеты клиентов в задачи команды

Новый тикет в zendesk превращается в задачу Jira Software, а последующие комментарии из тикета подтягиваются в эту же задачу.

  • Тикет — сразу задача в трекере
  • Комментарии подтягиваются сами
  • Тикет и задача связаны
  • Без ручного переноса
ZendeskWebhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Интеграция Jira Software и Zendesk собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.

  1. Запуск: При новом тикете Zendesk
  2. Затем: Получить тикет
  3. Затем: Определить
  4. Проверка: Если
  5. Если да — Создать комментарий к существующей задаче
  6. Если нет — Создать задачу
  7. Затем: Обновить тикет

Настроить такую автоматизацию (Jira Software + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии