Тикеты поддержки — веткой в чат команды

Сценарий заводит в чате ветку под каждый новый тикет и добавляет туда комментарии по нему.

  • Новый тикет — ветка в чате
  • Комментарии падают в ту же ветку
  • Вся переписка в одном месте
  • Без прыжков в тикет-систему
ZendeskWebhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Сценарий сам создаёт записи в Zendesk по данным из Mattermost — ручной ввод больше не нужен.

  1. Запуск: При новом тикете Zendesk
  2. Затем: Получить тикет
  3. Затем: Код
  4. Проверка: Если
  5. Если да — Создать ответ в существующей теме
  6. Если нет — Создать тему
  7. Затем: Обновить тикет
  8. Затем: Настройка

Эту интеграцию Mattermost и Zendesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии