Тикеты поддержки — веткой в чат команды

Как это работает

Чтобы записи в Zendesk создавались из Twake без ручного ввода, достаточно готового сценария.

1. Запуск: При новом тикете Zendesk
2. Затем: Получить тикет
3. Затем: Код
4. Проверка: Если
5. Если да — Создать ответ в существующей теме
6. Если нет — Создать тему
7. Затем: Обновить тикет
8. Затем: Настройка

Настроить такую автоматизацию (Twake + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.