Заявки в ИТ из чата — оформляет ИИ
Сотрудник пишет проблему в чат, помощник определяет инцидент это или запрос, заводит заявку в ServiceNow и отвечает подтверждением.
- Заявка из обычного сообщения в чате
- ИИ сам делит: инцидент или запрос
- Тикет заводится и обновляется в системе
- Сотруднику — сразу подтверждение
Servicenow
Создано в Scriptera