Сценарий находит в bitrix24 молчащих клиентов, шлёт им напоминание через почта, проверяет ответ и сообщает команде в mangoOffice.
Уведомления из bitrix24 в Google Sheets настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (bitrix24 + Google Sheets) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.