Сценарий находит в mailRuBiz молчащих клиентов, шлёт им напоминание через почта, проверяет ответ и сообщает команде в Telegram.
Уведомления из mailRuBiz в NocoDB настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (mailRuBiz + NocoDB) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.