Сценарий находит в Monica CRM молчащих клиентов, шлёт им напоминание через почта, проверяет ответ и сообщает команде в Telegram.
Уведомления из Monica CRM в Ldap настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Monica CRM + Ldap) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.