Сценарий понимает, о чём входящее письмо, отправляет подходящий ответ, помечает и раскладывает почту, а новых людей добавляет в контакты.
Чтобы записи в Copper создавались из Keap без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Keap + Copper) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.