Больше хороших отзывов, а негатив — лично тебе

Как это работает

Уведомления из Microsoft Teams в Google Sheets настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

1. Запуск: Начальное сообщение пользователя
2. Затем: Получить строки из таблицы
3. Проверка: Проверить наличие клиента в таблице
4. Если да — Обновить данные клиента
5. Затем: Отправить предложение-стимул
6. Затем: Обновить статус
7. Затем: Задержка 2 часа для обратной связи
8. Затем: Отправить ссылку на страницу отзыва
9. Если нет — Проверить, не использовано ли предложение
10. Если да — Сообщение о неиспользованном предложении
11. Запуск: Сообщение обратной связи
12. Затем: Сохранить личный отзыв в таблице
13. Запуск: Отслеживание клика по ссылке
14. Затем: Обновить статус на «Клик»
15. Запуск: Запланировать триггер
16. Затем: Получить строки из таблицы1
17. Проверка: Обработать по одному
18. Затем: Временная метка в Булево
19. Проверка: Прошло 23 часа
20. Если да — Отправить напоминание со ссылкой на отзыв
21. Затем: Обновить статус на «Отправлено напоминание»

Настроить такую автоматизацию (Microsoft Teams + Google Sheets) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.