Бот поддержки по отделам, который отвечает по вашим документам

Бот в мессенджере отвечает на вопросы клиентов по вашим документам — отдельно по оплате, возвратам и технике, — а сами документы обновляются простым добавлением файла в папку.

  • Ответы — по вашим документам, а не из общих знаний
  • Каждый отдел со своим набором документов: ответы не путаются
  • Обновить знания = положить файл в папку, ничего не перенастраивая
  • История обращений копится в базе — видно, о чём спрашивают чаще всего
Pinecone Vector StoreGoogle DriveEmbeddings CohereDefault Data LoaderPostgres

Как это работает

Синхронизация Telegram и Postgres PGVector Store настраивается готовым сценарием: обновления подхватываются автоматически.

  1. Запуск: Триггер Google Диска
  2. Затем: Скачать файл
  3. Затем: Pinecone Vector Store3
  4. Проверка: Переключить
  5. Если да — политика возврата
  6. Затем: политика возврата1
  7. Если нет — Говорить технически
  8. Затем: Технические вопросы
  9. Если нет — биллинг
  10. Затем: биллинг1
  11. Если нет — Отправить сообщение3
  12. Затем: Встраивания Cohere3
  13. Затем: Загрузчик данных по умолчанию
  14. Затем: Разделитель текста по символам
  15. Затем: Pinecone Vector Store4
  16. Запуск: Триггер Google Диска1
  17. Затем: Скачать файл1
  18. Затем: Встраивания Cohere4
  19. Затем: Загрузчик данных по умолчанию1
  20. Затем: Разделитель текста по символам1
  21. Затем: Pinecone Vector Store5
  22. Запуск: Триггер Google Диска2
  23. Затем: Скачать файл2
  24. Затем: Встраивания Cohere5
  25. Затем: Загрузчик данных по умолчанию2
  26. Затем: Разделитель текста по символам2
  27. Запуск: Триггер Telegram
  28. Затем: Выполнить SQL-запрос1
  29. Затем: Выбрать строки из таблицы
  30. Проверка: Переключить1
  31. Если да — Отправить сообщение
  32. Затем: Выполнить SQL-запрос3
  33. Если нет — Отправить сообщение4
  34. Если нет — ИИ-агент3
  35. Затем: Отправить сообщение1
  36. Если нет — Выполнить SQL-запрос2
  37. Затем: Отправить сообщение2
  38. Затем: Pinecone Vector Store6
  39. Затем: Встраивания Cohere6
  40. Затем: Модель чата OpenRouter3
  41. Затем: Простая память3
  42. Затем: Pinecone Vector Store7
  43. Затем: Встраивания Cohere7
  44. Затем: Pinecone Vector Store8
  45. Затем: Встраивания Cohere8
  46. Затем: Выполнить SQL-запрос

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.