Клиент пишет боту в Slack чем угодно — текстом, голосовым, фото или файлом. Сценарий всё распознаёт и отвечает по твоей базе знаний, собранной из материалов в pruffme.
Интеграция Slack и pruffme собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.
Настроить такую автоматизацию (Slack + pruffme) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.