Клиент пишет боту в WhatsApp Business Cloud чем угодно — текстом, голосовым, фото или файлом. Сценарий всё распознаёт и отвечает по твоей базе знаний, собранной из материалов в Box.
Интеграция WhatsApp Business Cloud и Box собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.
Настроить такую автоматизацию (WhatsApp Business Cloud + Box) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.