Клиент пишет в чат на сайте — бот отвечает по базе знаний, диалог дублируется команде отдельной веткой, и оператор может перехватить в любой момент.
Интеграция Pinecone и AWS Cognito собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.
Настроить такую автоматизацию (Pinecone + AWS Cognito) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.