Scriptera
Express: готовые связки — Ответы на письма поддержки
Всё, что можно автоматизировать в Express, уже собрано в готовые сценарии — без кода.
6 сценариев
- Ответы на письма в поддержку из вашей базы знаний
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Ответы поддержки на почте — готовятся автоматически, с учётом региона клиента
- Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.