Scriptera
Сценарии для Mattermost — Ответы на письма поддержки
Всё, что можно автоматизировать в Mattermost, уже собрано в готовые сценарии — без кода.
7 сценариев
- Ответы на письма в поддержку из вашей базы знаний
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Ответы на письма с учётом истории клиента — с твоим одобрением
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Автоответы поддержки по базе знаний с эскалацией
- Ответы поддержки на почте — готовятся автоматически, с учётом региона клиента
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.