Scriptera
Автоматизации Affinity — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает Affinity (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
72 сценария
- Отзывы из формы — сами по таблицам: хорошие и плохие
- Отзывы о продукте — в базу, а важные — в задачи
- Чат-помощник, отвечающий по твоей базе вопросов
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- База вопросов и ответов с тегами собирается через форму
- Ответы на отзывы о компании с готовым черновиком
- Отзывы клиентов автоматически ложатся в карточку контакта
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Автоответы на письма клиентов с историей обращений
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Чат-помощник для поддержки и сбора заявок
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Сбор положительных отзывов клиентов
- Чат на сайте, который собирает заявки — ответы ИИ и контакты в таблицу
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Статьи для базы помощи из чатов поддержки — сами
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор оценок клиентов через форму со звёздами
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Ассистент в мессенджере для текста и голоса — с памятью
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Приём заказов в чате с подтверждением оплаты тобой
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Бот, который дослушивает и отвечает на всё разом
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Приём заказов в чате с записью в таблицу — автоматически
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Запись звонка → заметка и задача в карточке клиента
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Оценка качества обращений в поддержке — автоматически
- Ответы клиентам в личке по наличию — сами
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- ИИ-ответы на комментарии и сообщения в соцсети
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Поддержка в мессенджере с учётом клиентов
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Маркетинговые инсайты из звонков с продаж — в базе знаний
- Разбор звонков с продаж с помощью ИИ — на автомате
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- ИИ-ответы на сообщения в WhatsApp с памятью
- Поддержка в мессенджере и запись на встречу прямо в переписке
- ИИ-продавец в мессенджере по вашему каталогу
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Умный бот в чате: понимает текст, голос и фото
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Ответы на отзывы в сторе — пишутся и публикуются сами
- Ответы на отзывы в магазине приложений — с проверкой и учётом
