Автоматизации Airtable и TheHive 5 — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Airtable и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

25 сценариев

Обновления обращений в TheHive 5 — поиск записей в Airtable
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Airtable
Новые обращения в TheHive 5 — записи в Airtable
Новые записи в Airtable — поиск обращений в theHiveProject
Новые обращения в TheHive 5 — обновление записей в Airtable
Новые записи в Airtable — обращения в TheHive 5
Новые записи в Airtable — обновление обращений в TheHive 5
Удаление обращений в TheHive 5 — записи в Airtable
Найдено: обращения в theHiveProject — записи в Airtable
Найдено: записи в Airtable — обращения в TheHive 5
Обновления обращений в TheHive 5 — записи в Airtable
Новые записи в Airtable — обращения в TheHive 5
Новые обращения в TheHive 5 — заказы в Cdek
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Заявка из формы — в задачу трекера
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору