Сценарии AsproCloud + Devino — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между AsproCloud и Devino, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

43 сценария

Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Поддержка из чата и почты в одном окне
Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Сортировка входящих заявок по отделам
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Все обращения поддержки в одной таблице
Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.