Сценарии AWS SES + BotHelp — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между AWS SES и BotHelp, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

21 сценарий

Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Обращения из почты и форм — в один поток
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
Умный разбор и ответы на обращения из формы
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически

Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.