Scriptera
Автоматизации AWS SES и Mattermost — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают AWS SES и Mattermost (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
22 сценария
- Срочные сообщения из Telegram — в Mattermost и Zendesk
- Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Обращения из почты и форм — в один поток
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
