Scriptera
Автоматизации AWS SES и QuestDB — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают AWS SES и QuestDB (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
16 сценариев
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- База знаний поддержки из архива почты
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
