Scriptera
Автоматизации AWS SES и ServiceNow — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают AWS SES и ServiceNow (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
28 сценариев
- Новые ответы на форму в Formstack — обновление пользователей в ServiceNow
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Черновики ответов на заявки с сайта — готовы сами
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
