Scriptera
Автоматизации AWS SES и TheHive 5 — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают AWS SES и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
23 сценария
- Новые обращения в TheHive 5 — письма в AWS SES
- Новые обращения в TheHive 5 — удаление писем в AWS SES
- Новые обращения в TheHive 5 — отправка писем в AWS SES
- Новые письма в AWS SES — обращения в TheHive 5
- Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и TheHive 5
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Письма из поддержки — сразу задачами в трекере
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Умная сортировка обращений в поддержку с TheHive 5
- База знаний поддержки из архива почты
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
