Scriptera
Сценарии Azure Cosmos DB + OkoCrm — Поддержка клиентов
Всё, что можно связать между Azure Cosmos DB и OkoCrm, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.
37 сценариев
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Контроль свежести базы знаний — просроченные статьи сами приходят в чат
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Ответы клиентам в личке по наличию — сами
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Заявки жильцов: разбор, назначение мастера, ответ и контроль сроков
- Все обращения поддержки в одной таблице
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Автоответы поддержки по базе знаний с передачей сложного человеку
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Сообщения из соцсети сортируются, а ответ вы подтверждаете кнопкой
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам
Любой сценарий из этой подборки можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.