Связки Brevo и Monica CRM — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между Brevo и Monica CRM, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

43 сценария

Новые письма в Brevo — диалоги в Monica CRM
Новые контакты в Brevo — диалоги в Monica CRM
Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
Заявка из формы — в задачу трекера
Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
Поддержка из чата и почты в одном окне
Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
Сортировка входящих заявок по отделам
Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
Разбор обращений: ответы и задачи по багам
Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день
Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
Умная сортировка обращений в поддержку с Monica CRM
Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
База знаний из обращений поддержки — автоматически
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору

Все эти сценарии запускаются в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.