Scriptera51 сценарий


1Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды

1Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту

3Заявка из формы — в задачу трекера

3Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице

2Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов

3Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением

3Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным

4Поддержка из чата и почты в одном окне

3Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом

3Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом

3Разбор обращений: ответы и задачи по багам

1Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту

1Сортировка входящих заявок по отделам

4Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта

5Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами

3Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту

1Письма ушедшим клиентам — личные, в тоне бренда, каждый день

2Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице

4Зависшие тикеты — напоминания сами собой

2Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту

2Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически

4Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом

3Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление

3Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом

4Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически

4База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки

5Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения

1Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама

5Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача

3Умный разбор и ответы на обращения из формы

3Черновики ответов на письма по твоей базе знаний

5Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте

2База знаний из обращений поддержки — автоматически

5Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи

5Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом

4ИИ-бот поддержки в мессенджере с записью на встречи и письмами

2Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам

5Встреча нового клиента после заявки — под ключ

5Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач

6Вопросы по вашим документам — из любого канала

5Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору

5Ответы на письма — из твоей базы знаний

3Автоответчик на почту, который учится на ваших правках

4Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически

5Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний

1Передача разговора от бота живому оператору — по просьбе клиента

1Регистрации, поддержка и счета под управлением одного помощника

5Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека

6ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы

5HR-ассистент для сотрудников в мессенджере

4Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору