Scriptera
Автоматизации CarrotQuest и GitLab — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают CarrotQuest и GitLab (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
12 сценариев
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Новые баги — сразу нужной команде
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
