Scriptera
Автоматизации CarrotQuest и Mautic — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают CarrotQuest и Mautic (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
26 сценариев
- Разбор отзывов клиентов и готовый пост из каждого
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Обращения из почты и форм — в один поток
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Заявки из почты в тикеты Jira с ответом ИИ
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Заявки: автоматический разбор по категориям и напоминания по срокам
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
