Scriptera
Автоматизации CarrotQuest и Microsoft Teams — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают CarrotQuest и Microsoft Teams (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
35 сценариев
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Обращения сами уходят нужной команде
- Ответы из соцсетей — сразу в рабочий чат и в базу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Разбор звонков: недовольный клиент — сигнал руководителю сразу
- Круглосуточные ответы гостям отеля на их языке
- Стена добрых слов: положительные отклики в таблицу и в чат
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Разбор звонка сразу после разговора: возражения, риски, следующий шаг
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Разбор писем в поддержку: срочное — команде, обычное — автоответ
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- ИИ-рекомендации блюд к каждому заказу в мессенджере
- Недельный разбор звонков команды — таблица с деталями и сводка в чат
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Разбор звонков с рекомендациями для менеджеров
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
