Scriptera
Автоматизации CarrotQuest и Яндекс.Трекер — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают CarrotQuest и Яндекс.Трекер (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
11 сценариев
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
