Scriptera
Автоматизации ClickUp и TheHive 5 — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают ClickUp и TheHive 5 (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
13 сценариев
- Обращения поддержки — в задачи разработки
- Тикеты клиентов в задачи команды
- Обращения из поддержки — сразу задачи для разработки
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
