Scriptera
Автоматизации Copper — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где работает Copper (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
31 сценарий
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Тикеты клиентов в задачи команды
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Письмо с задачами — в заявку с подзадачами
- Отзывы клиентов автоматически ложатся в карточку контакта
- Задачи в трекере из писем поддержки — автоматически
- Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
- Разбор обращений: ответы и задачи по багам
- Обращения сами уходят нужной команде
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Итоги звонка — прямо в карточку клиента
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Умная сортировка обращений в поддержку с Copper
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Тикеты из поддержки — сами в задачи трекера
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- Отзывы из всех каналов — в приоритетную очередь задач
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
