Автоматизации Copper и Mattermost — Поддержка клиентов

Готовые сценарии, где вместе работают Copper и Mattermost (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.

17 сценариев

Новые сообщения в Mattermost — задачи в Copper
Срочные сообщения из Telegram — в Mattermost и Zendesk
Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
Обращения сами уходят нужной команде
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически