Scriptera
Автоматизации Copper и VkTeams — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Copper и VkTeams (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
15 сценариев
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Обращения сами уходят нужной команде
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
