Scriptera
Автоматизации CrateDB и Microsoft Outlook — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают CrateDB и Microsoft Outlook (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
38 сценариев
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Разбор отзывов клиентов по категориям с оповещением
- Разбор обращений из почты: категория, приоритет, тикет и тревога по критичным
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Черновик ответа в поддержке — по твоей базе знаний
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Обращения из почты и с формы — один поток с приоритетом и автоответом
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Заявки из мессенджера и почты в одном потоке — с приоритетом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- База знаний поддержки из архива почты
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Отзывы из формы сортируются сами: задачи, таблица, оповещения
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Разбор записей звонков: расшифровка, статус клиента, задача
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Приём заказов на еду в мессенджере — в таблицу и календарь
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Ответы на письма поддержки — по твоей базе знаний
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
