Сценарии CrateDB + Salesforce — Поддержка клиентов

Всё, что можно связать между CrateDB и Salesforce, уже собрано в готовые сценарии — без кода и программиста.

25 сценариев

Новые обращения в Salesforce — записи в CrateDB
Новые обращения в Salesforce — обновление записей в CrateDB
Обновления обращений в Salesforce — записи в CrateDB
Новые записи в CrateDB — обращения в Salesforce
Новые обращения в Salesforce — заказы в Cdek
Обновления обращений в Salesforce — записи в CrateDB
Сообщения из чата — в заявки поддержки
Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Salesforce
Обратная связь из формы — в задачи ваших трекеров
Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
Зависшие тикеты — напоминания сами собой
Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
Опрос удовлетворённости после сделки с разбором ответов
Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
Встреча нового клиента после заявки — под ключ
Обращения поддержки — в список задач для разработки
Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически

Настроить любую из этих автоматизаций можно в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.