Scriptera
Автоматизации Devino и Freshworks CRM — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Devino и Freshworks CRM (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
23 сценария
- Новые сообщения в Devino — задачи в Freshworks CRM
- Срочные сообщения из Telegram — в Devino и Zendesk
- Заявка из формы — задача в трекере и уведомление команде
- Письма в поддержку сортируются и превращаются в задачи
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Приоритет тикетам VIP-клиентов — задача и оповещение сразу
- Разбор отзывов клиентов с задачами в трекере — автоматически
- Обращения сами уходят нужной команде
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Срочные обращения превращаются в задачи и сигнал команде
- Эскалации клиентов — находятся сами и попадают команде
- Умная сортировка обращений в поддержку с Freshworks CRM
- Сбор отзывов у клиентов и сводка в чат — автоматически
- Раннее обнаружение уходящих клиентов: карточка, задача и тревога команде
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Обращения поддержки — в список задач для разработки
- Обращения с сайта: контакт, тикет и ответ без ручного ввода
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
