Scriptera
Автоматизации Elastic Security и Grist — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Elastic Security и Grist (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
10 сценариев
- Новые записи в Grist — обращения в Elastic Security
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Elastic Security
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
