Scriptera
Автоматизации Elastic Security и ServiceNow — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Elastic Security и ServiceNow (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
16 сценариев
- Обновления пользователей в ServiceNow — обращения в Elastic Security
- Найдено: инциденты в ServiceNow — обращения в Elastic Security
- Новые файлы в ServiceNow — обновление обращений в Elastic Security
- Новые записи в ServiceNow — обращения в Elastic Security
- Найдено: записи в ServiceNow — обращения в Elastic Security
- Новые пользователи в ServiceNow — обращения в Elastic Security
- Срочные сообщения из Telegram — в Telegram и Elastic Security
- Сообщения из чата — в заявки поддержки
- Письма клиентов превращаются в обращения с журналом в таблице
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Elastic Security
- Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Обратная связь клиентов из всех каналов — в темы и задачи
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Голос клиента из всех каналов: сбор, группировка по темам и действия
