Scriptera
Автоматизации Elastic Security и Twake — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Elastic Security и Twake (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
9 сценариев
- Ничьи заявки поддержки — списком в Twake
- Тикеты поддержки — веткой в чат команды
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
