Scriptera
Автоматизации Enkod и Google Sheets — Поддержка клиентов
Готовые сценарии, где вместе работают Enkod и Google Sheets (поддержка клиентов): выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
42 сценария
- Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту
- Сбор отзывов гостей в таблицу с оповещением команды
- Заявка из формы — в задачу трекера
- Готовые цитаты для рекламы из отзывов клиентов
- Поддержка из чата и почты в одном окне
- Расшифровки звонков — сразу в таблицу и базу
- Ответы на вопросы о недвижимости в мессенджере — с передачей горячих клиентов агенту
- Сортировка входящих заявок по отделам
- Все обращения клиентов в одном месте — с почты и с сайта
- Сбор отзывов с разбором и благодарностью клиенту
- Отзывы с карт: готовый ответ на каждый и сигнал о плохом
- Обращения сортируются по важности, задачи ставятся сами
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Разбор входящих звонков: суть, срочность и строка в таблице
- Заявки поддержки по темам — с учётом и сводкой на почту
- Личный ответ каждому участнику вебинара — автоматически
- Разбор обратной связи: злое — в чат, вопросы — с ответом
- Обработка жалоб по персональным данным: реестр, ответ, уведомление
- Запрос обратной связи сразу после закрытия обращения
- Риск ухода клиента: расчёт по активности и действие под каждый уровень
- Опросы удовлетворённости после закрытия обращений — сами
- Разбор обращений в поддержку — по срочности, автоматически
- Разбор записей звонков: карточка клиента обновляется сама
- База частых вопросов, которая растёт из писем поддержки
- Умный разбор и ответы на обращения из формы
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- База знаний из обращений поддержки — автоматически
- Уведомление клиента о починке бага — сразу после закрытия задачи
- Разбор отзывов клиентов по темам — с задачами и отчётом
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- Встреча нового клиента после заявки — под ключ
- Согласование ответов клиентам кнопкой в чате — с отправкой и записью решения
- Разбор входящих и черновики ответов на частые вопросы
- Бот поддержки, который записывает клиентов и заводит заявки
- Отчёт по отзывам клиентов с выводами и графиками
- Разбор фидбека тестировщиков: задачи, база знаний и ответ автору
- Запись встречи → задачи, письмо клиенту и карточка в CRM
- Разбор отзывов и ответы клиентам — автоматически
- Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
- Помощник клиники в мессенджере: ответы, запись и передача администратору
